ラクマから利用制限の連絡が入りました
はじめに
先日従来通りフリマアプリで販売をしていた所、ラクマより利用制限の連絡が入りました。
注意事項
制限の理由によってはできない場合もございます。
利用制限された
重要 本人確認実施のお願い
いつもラクマをご利用頂きましてありがとうございます。
楽天ラクマカスタマーサポートでございます。ラクマでは、30,001円以上の商品を販売された方に、楽天キャッシュの本人確認のお手続きをお願いしております。
お手数ですが、以下のフォームよりお手続きをお願いいたします。
先月もラクマで30,001円以上の商品を販売していたのに、何故か今月からは本人確認をしないと利用制限をかけられるようになっていました。
楽天キャッシュによる本人確認が未確認時の制限
- 売上金の引き出し
- 商品の購入
この2点が制限されているので、販売は出来るが購入や引き出しはできない状況で大変困りました。
本人確認について
ラクマではラクマ側での本人確認と楽天キャッシュによる本人確認の2種類が存在しており、今回は後者側の楽天キャッシュによる本人確認でした。
ラクマ側の本人確認は売上金を出金する際に必要でしていたのですが、楽天キャッシュに関しては紐づいているアカウントが大昔に適当に作成したアカウントだったため、生年月日が違うため本人確認を行う事が出来ていませんでした。
カスタマーサポートに連絡をしてみた
ラクマでは全フリマアプリでの売り上げが圧倒的に少ないが、それでも数万円の売上が毎月あったので惜しい気持ちもありますがアカウント停止も覚悟で一度カスタマーサポートに連絡してみました。
ラクマいつも利用させてもらってるで
実はラクマに紐づいている楽天のアカウントが違うから解除できるか？
すまんやで
こんな感じの事をChatGPTなどのAIに頼んでめちゃくちゃ丁寧な文章にして送信してみたら
ラクマと楽天アカウントの紐づけ解除やな？しゃーない今回は許したるわ
って返事とともに解除してくれました。
新しくアカウントを作成して、楽天キャッシュの本人確認も終了させ、そしてラクマとのアカウントに紐づけをして2-3時間後に解除の確認が出来ました。
機能制限は解除されていますって表示になっています
利用制限の情報も入っていないので無事出金が出来ました。
そして、その後数時間後に本人確認完了のご案内が届いていたので無事本人確認が完了できました。
楽天キャッシュに気をつけろ
楽天キャッシュの本人確認をする事で、売上金はすべて自動的に楽天キャッシュにチャージされてしまいます。
そして、この機能をOFFにする事はできません。
この辺りが楽天っぽいなと感じた。
ただアカウントが停止にならず安心しました。
さいごに
楽天のサービスは色々と不安
やはり他人に生殺与奪の権利を奪われている状態だと安心して利用できないなと感じた
モールではなく、いかに自社サイトに誘導できるかがポイントやね
